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我承认我看到群友的到账记录之后酸了。
往返欧洲的航班出现延误的概率很小，马德里-上海浦东的航班我上个月底刚坐，还提前1小时到达，偏偏5月4日马德里-上海浦东的MU710就因为机械故障延误了6个小时起飞，最终落地延误近4个小时，延误达标了！
5号晚上23:06落地的航班，根据群友的描述，下了飞机排队领钱，23:52已经微信到账4,600元了，真的比我拿行李都快 不过，这事情还不是东航厚道主动赔偿哈 ，而是根据欧盟法规EU261/2004相关条款履行了赔付义务，但如此主动+迅速，还是要点赞的。
上个月回深圳遇到了6个小时的延误，最近还在理赔中…… 今天把欧盟EU261/2004条款简单介绍一下，再总结部分信用卡自带的延误险，希望大家在雨季来临之前都心里有数。 如果有什么看不懂的地方，可以到公众号回复「进群」加入读者群。
EU261准则是欧盟Regulation (EC) No 261/2004准则的简称，在出现航班延误、取消或拒载的情况下，乘客可以根据该准则向航司索赔。条款原文可以在欧盟网站Europa.eu上查到，感兴趣的朋友可以去公众号后台回复「20240507」获取。根据准则Article 3-1的规定，有两种情况适用该条款：- 任何从第三国入境欧盟成员国领土内机场的航班，且承运航司为欧盟成员国运营航司的，适用本规定。
但这里存在一个例外情况，如果你从第三国获得了补偿/赔偿，则不适用本规则。此外，根据欧盟No 1/2015决议第7章的有关规定，瑞士虽然不属于欧盟成员国，但起领土内的机场仍适用EU261准则。需要注意的是，涉及到代码共享航班可能会出现相互扯皮的情况，比如你买了法航共享代码、实际承运是南航的航班，法航大概率会拒赔。- 如果遇到航班延误或者拒载，还需要按照事先指定的时间办理好登机手续，且最迟不晚于公布起飞时间前45分钟；
此外，如果被承运人或旅行社改签（Transferred）到另外的航班，无论原因如何也能获赔。此外，根据准则Article 3-3的规定，持有不对公众开放的免费票或者优惠票的乘客，比如航司送的免费机票或者员工内部机票等，并不适用该准则。但是通过常旅客计划（FFP）或者其他商业计划兑换的免费机票受准则保护，且乘客的国籍没有任何限制。拒载区分主动和被动，当出现主动拒载时，比如航班超售，而你主动提出换乘航班时，航司都会主动提出赔偿，双方达成协议退票或者改签，这种情况下不适用EU261准则；当出现被动拒载时，你可以获得Article 7规定的定额赔偿，并根据Article 8(9)为乘客提供相应帮助。一是定额赔偿；二是退机票款或者由航司重新安排新的乘机方案；三是等候期间的餐饮补助（比如餐饮代金券），通讯补助（至少两次电话、传真或E-mail），如需过夜还要安排住宿和往返机场的交通。航班出发晚于原定航班出发时间，导致最终到达时间（到达最终目的地）大于等于原航班到达时间达到一定条件就算航班延误，至少需要延误3小时才能获赔。航班延误时，乘客可以获得以下的赔偿：一是定额赔偿；；二是退机票款或者由航司重新安排新的乘机方案（延误超过5小时）；三是等候期间的餐饮补助（比如餐饮代金券），通讯补助（至少两次电话、传真或E-mail），如需过夜还要安排住宿和往返机场的交通。根据准则Aritcle7(1)，出现航班延误时，赔偿情况是这样的（直接看上面的表格）。根据准则Aritcle7(2)，出现航班取消或拒载时，赔偿情况是这样的（直接看上面的表格）。需要注意的是，如果航司为旅客改签的航班抵达时间未晚于原定时间2/3/4小时，定额赔偿金额减少50%，也就是表格里的「改签赔偿」。根据Article 5(1)(c)的规定，航司在以下航班取消时采取以下三种措施时，无需承担赔偿责任——- 航司提前7-14天通知乘客并帮助乘客改签，新航班的出发时间早于原定时间不超过2小时，到达目的地时间不晚于原定时间4小时
- 航司提前7天以内通知乘客并帮助乘客改签，新航班的出发时间早于原定时间不超过1小时，到达目的地时间不晚于原定时间2小时。
此外，根据总则第14条，在发生特殊情况Extraordinary Circumstances时，航司不承担赔偿责任，这类的情况规定是比较严格的，比如发生政局不稳、导致无法运营的天气条件、安全风险（恶劣天气导致机场关闭），无法预测的飞行安全缺陷或是影响航空运营的罢工（空管罢工才行）等。像东航这样让你落地之后排队领钱的真不多，一般来说还是要自己操作的，索赔直接找航司就行了，都会有申诉的渠道，官网找不到就打客服。但如果遇到胡搅蛮缠搞不掂的航司，有索赔黄牛帮你处理这些事情，但付出的代价是索赔金额的30%以上，值不值得请自行考虑，网站地址可以到公众号后台回复「20240507」获取。现在的信用卡延误险，基本都温暖得差不多了，尤其是不需要用卡购票的，目前仅剩下建行高端卡、广发航司联名卡以及万事达世界卡/世界之极了。能够赔里程票的也只有广发航司联名卡以及中行了，招行基本要靠撕逼，感觉也活不了多久。以下汇总的也仅仅是部分内容，无法覆盖全部情况，欢迎大家在评论区补充。
尊享白金卡（大山白）、钻石卡、智尊卡，按起飞或到达时间计算，不需要购票。大山白：每延误4小时赔1,000元，年上限5,000元；钻石卡、智尊卡：每延误4小时赔2,000元，年上限10,000元。普卡、金卡、钛金卡、标准白金卡用卡购票也能赔，每延误4小时赔200元，年上限2,000元。需要注意的是，取消、 备降、返航都不赔，取消后改签算延误的有极少数的赔付案例，仅供参考。
广发航司联名卡仅限搭乘对应航司航班才赔付，南航、国航、东航、深航、山航、厦航、川航、春秋、海航都有，不需要购票。需要完成任意一笔商旅类计积分消费，达标后90天内领取权益，延误险有效期一年，按到达时间计算。白金卡延误4小时以上赔付300元，年上限15,000元。航班取消按卡等级分别赔100/200//200元，返航、备降不赔，赔里程票。万事达世界卡、世界之极基本都可以，前者的下卡难度很低（招行不行），很多不要年费的出行前90天内需要有境外消费累计满100美元，提前24小时订票，最高赔付机票钱，同行配偶赔50%，同行子女赔10%。万事达世界卡：起飞延误4小时以上最多赔3,315元，年上限33,150元；
万事达世界之极卡：起飞延误3小时以上最多赔3,315元，年上限33,150元。2024年7月8日起需要用卡支付，这两个月是最后的无需用卡购票机会了新用户1笔、老用户3笔199元以上消费，20个工作日后激活延误险；里程票可以赔，但现在需要用卡支付了顶级卡/私行卡：起飞延误1小时赔100元，超过后2元/分钟，航班取消赔200元，年上限3,000元；
高端卡：起飞延误2小时赔100元，超过后2元/分钟，航班取消赔200元，年上限3,000元；白金卡：起飞延误3小时赔100元，超过后1元/分钟，航班取消赔100元，年上限1,000元；金普卡：起飞延误4小时赔50元，超过后1元/分钟，航班取消赔100元，年上限500元。
我现在买票基本都用中信国航世界卡了，2小时最高5,000元机票款，它们家延误险是我手里有的卡最给力的，没有之一。中信最大的限制是购票渠道，仅限：动卡空间、携程APP、中信携程商旅专线、东航厦航海航官网、四川航空Pro APP、飞常准（飞常准联名卡专享）、神州商旅等指定渠道，所以现在我的机票都在携程app买了，需要注意的是，购票时间要比预计起飞时间早4个小时以上。招行换成众安承保之后就开始拒赔里程票了，虽然通过各种撕逼有可能会获赔，但这个不确定因素很大，大家自行体会。经典白、自由白、精致白、银联白、全币白、留学卡：到达延误3-6小时赔600元，6小时及以上最高赔2,000元机票款，年上限12次或20,000元；招行无限卡、钻石卡、百夫长、百夫长黑金卡（2012版）：到达延误3-6小时赔600元，6小时及以上最高赔4,000元机票款，年上限12次或40,000元。招行百夫长黑金卡（2023版、钛金属版）：到达延误2小时及以上赔1,000元，无限次理赔且无金额上限。航班备降、经停、返航后取消赔600元，其他类型取消赔100元。
交行是买随心飞的唯一选择，使用交行卡支付套餐产品以及每次出票的税费，起飞延误2小时就能申请300元的定额赔偿。交行大部分白金卡以及世界之极都有延误险，起飞延误2小时赔机票款，上限1,000元，年上限5,000元，世界之极年上限10,000元。「温暖升级」之后和交行差不多，只赔机票款，精英白的300元/500元属于聊胜于无。百夫长黑金、无限卡、百夫长白金、钻石卡、豪华白都是到达延误2小时赔最高1,000元机票款，延误4小时最高赔2,000元机票款，区别只在于年度赔付次数上限和每月限额。行悠白、行标白、兴享白、兴承世家银联白，起飞或到达延误4小时赔600元，年上限3,000元。兴业最牛X的地方在于快乐旅行险，同行配偶和子女也能保，行李托运+延误4小时以上，可以购买必需品凭发票报销，单人限额5,000元，有子女限额10,000元；行李延误或者行李丢失可以凭发票报销，单人限额10,000元，有子女限额20,000元。以前有人直接就在机场买日默瓦了，以至于后来保险公司认定行李箱不算浦发超白和AE白的靠谱飞温暖之后，就只剩下一个到达延误4小时赔600元了，年上限5,000元，同行配偶和子女可以赔，每人的年上限分别计算（子女合计）。还有行李延误和证件遗失的赔偿，这里不展开，需要注意的是，这个延误险需要在app上报名领取，次月生效，有效期一年。钻石卡：起飞或到达延误2小时最高赔6,000元机票款；标准白：起飞或到达延误2小时最高赔2,000元机票款；精英白：起飞或到达延误2小时最高赔800元机票款。这玩意儿我没有，简单写了，起飞前2小时取消不赔，月上限2次，年上限12次。此外，还有汇丰的3小时赔1,500元、上海银行的2小时赔2,000元（钻石卡）、上海农商2小时赔400元等等，这里不赘述了，欢迎大家在评论区补充、指正。 |
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发表于 2024-5-7 06:51:51
