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东航长三角“区域通”服务上线

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发表于 2024-5-10 10:54:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

为更好推进长三角互联互通

东航推出“长三角区域通”服务

即日起,长三角旅客

搭乘东航、上航航班出行

可享区域内机场免费变更权益

为旅客打造更加舒适便捷的出行体验


1

服务详情



适用日期


即日起-2024年12月31日



适用舱位


除A/O/X/G舱


适用机场





2

如何进行变更



查询票号


“我的”-“全部订单”

选定订单

复制票号




取消行程


首页-“服务大厅”

“取消行程”

输入需取消航班信息




进行退票


首页-“服务大厅”

“客票服务”-“退票”

“退票原因”

选择“其他”

输入退票原因



3

温馨提醒

1、始发机场和到达机场不得同时更换。


2、新票航班日期限定:原票所定航班的当日或前后1天内均可


3、原票的取消订座时间:最迟应在新票出票之后的24小时以内,并且在原票航班计划起飞时刻4小时之前,取消原票航班的订座。


4、持不得退票限制条件的客票不适用于本产品。


5、新票的改期和退票按照新票的适用条件办理。新票的改期和退票会对原票的全额退款产生影响,具体如下:

(1)新票未做过自愿变更并且使用完毕后,原票退票按全额退款办理。

(2)新票未做过自愿变更但是做过非自愿变更并且使用完毕后,原票退票按全额退款办理。

(3)新票做过自愿变更且变更后的航班在原票航班计划起飞当日、前1天或后1天,在新票使用完毕后,原票退票按全额退款办理。

(4)新票做过自愿变更且变更后的航班不在原票航班计划起飞当日、前1天或后1天,原票退票按原票的适用条件办理。

(5)新票办理了自愿退票或非自愿退票,原票退票按原票的适用条件办理。


-更多细则请查阅产品专题规则页-


4

热门问题答疑


1. 如何取消行程?

您应当在新票出票之后的24小时以内并且在原票航班计划起飞时刻4小时前,通过东航以下销售服务渠道取消行程:东航APP、东航微信小程序、东航客服热线95530、东航直属市内售票处、机票销售代理人。

2. 在东航官方渠道购买的机票如何办理?
您的原票如果是在东航官方渠道购买的,应当通过相同的东航官方渠道购买新票,并在新票使用完毕后,通过该东航官方渠道办理原票的全额退款。
例:如果您是通过东航在线渠道办理原票的全额退款,请在退票时备注“区域通781-xxxxxxxxxx”(781-xxxxxxxxxx是新票票号)


3. 在东航直营店或代理渠道购买的机票如何办理?

您的原票如果是在东航直营店或代理渠道购买的,应当通过相同的购票渠道购买新票,并在新票使用完毕后,通过该购票渠道办理原票的全额退款。




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